tilemacao – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng tilemacao, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và không tiến hành đăng ký tài khoản. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực có truy cập hợp lệ vào nền tảng tilemacao.

Người dùng dưới 18 tuổi không được phép đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của tilemacao. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định về độ tuổi. Việc chấp nhận điều khoản cũng bao gồm việc đồng ý với Chính sách bảo mật và các quy tắc trò chơi có trách nhiệm của nền tảng.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của tilemacao, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau: đủ 18 tuổi trở lên, cư trú tại khu vực được phép sử dụng dịch vụ, không thuộc danh sách bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành, và cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác. Ngoài ra, người dùng phải sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không được phép chuyển nhượng, chia sẻ hoặc sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại trái phép.

tilemacao bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm pháp luật. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ luật pháp của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ cư trú. Chúng tôi khuyến khích người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu có bất kỳ thắc mắc nào về tính hợp lệ của tài khoản trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.

3. Tạo tài khoản & bảo mật

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống tilemacao. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng các chương trình khuyến mãi hoặc lách quy tắc nền tảng là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn cùng toàn bộ số dư. Thông tin cá nhân được cung cấp khi đăng ký phải trung thực và phải được cập nhật kịp thời nếu có thay đổi.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. tilemacao sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho người khác. Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của tilemacao để được xử lý kịp thời và bảo vệ tài sản.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Người dùng cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của hệ thống để hoàn tất xác minh trong thời gian quy định.

4. Nghĩa vụ & trách nhiệm của người dùng

Người dùng cam kết không sử dụng nền tảng tilemacao cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn: rửa tiền, gian lận thanh toán, hack hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot) để thao túng kết quả trò chơi, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm gây thiệt hại cho hệ thống và người dùng khác. Mọi hành vi như vậy sẽ bị xử lý nghiêm theo chính sách nội bộ và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng không được phép đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán bất kỳ nội dung nào vi phạm đạo đức, pháp luật hoặc quyền lợi của người khác thông qua bất kỳ tính năng tương tác nào trên nền tảng. Ngoài ra, người dùng cũng có trách nhiệm tự quản lý hành vi chơi của mình một cách có trách nhiệm, theo dõi thời gian và chi tiêu, đồng thời tận dụng các công cụ giới hạn cược mà tilemacao cung cấp. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố.

5. Thông tin thanh toán & giao dịch (VND)

Tất cả giao dịch trên nền tảng tilemacao được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức được hỗ trợ chính thức, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa và ví điện tử. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán và có thể điều chỉnh tùy theo chính sách từng thời kỳ.

Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính xác khi yêu cầu rút tiền. tilemacao không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị mất do người dùng nhập sai thông tin tài khoản thụ hưởng. Các giao dịch nạp tiền sẽ được xử lý sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công; thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức và đơn vị trung gian thanh toán được sử dụng.

Mọi khoản tiền thưởng, hoàn trả hoặc khuyến mãi đều chịu điều kiện vòng cược cụ thể được công bố tại trang Tiền thưởng. tilemacao bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm quy tắc chương trình khuyến mãi. Tất cả tranh chấp liên quan đến giao dịch tài chính phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng trong vòng 7 ngày làm việc.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng tilemacao, bao gồm giao diện, logo, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của tilemacao hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ tilemacao.

Người dùng được cấp một giấy phép giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, cào dữ liệu (scraping), reverse engineering hoặc khai thác trái phép tài nguyên kỹ thuật số của nền tảng đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý. Nếu bạn phát hiện nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên nền tảng, vui lòng thông báo ngay để chúng tôi xử lý kịp thời.

7. Giới hạn trách nhiệm

tilemacao cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tilemacao không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược và trò chơi giải trí đều mang tính rủi ro và chấp nhận hoàn toàn trách nhiệm đối với các quyết định tài chính của mình khi tham gia trên nền tảng. tilemacao không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược, kể cả trong trường hợp lỗi kỹ thuật tạm thời, với điều kiện lỗi đó không xuất phát từ hành vi cố ý gây hại của nền tảng. Trong mọi trường hợp, giới hạn trách nhiệm của tilemacao không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

8. Chính sách quản lý tài khoản

tilemacao bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện giao dịch gian lận, sử dụng phần mềm không được phép, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Quyết định khóa tài khoản sẽ được thông báo đến người dùng qua địa chỉ liên hệ đã đăng ký, trừ các trường hợp khẩn cấp yêu cầu xử lý tức thì.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ của tilemacao. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ ra khỏi tài khoản; số tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục trừ khi có quyết định đặc biệt từ bộ phận xét duyệt của nền tảng sau khi xem xét hồ sơ người dùng. Người dùng đang trong chương trình tự loại trừ cờ bạc (self-exclusion) sẽ không thể mở lại tài khoản cho đến khi hết thời hạn đã đăng ký.

9. Liên kết bên thứ ba

Nền tảng tilemacao có thể chứa các tham chiếu hoặc liên kết đến nội dung, dịch vụ của bên thứ ba. Những liên kết này được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin và tiện lợi cho người dùng; tilemacao không kiểm soát, không xác nhận và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của bất kỳ trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba nào.

Người dùng tự chịu trách nhiệm khi truy cập các trang web bên ngoài và nên xem xét kỹ điều khoản và chính sách bảo mật của từng trang trước khi cung cấp thông tin cá nhân. tilemacao không bảo đảm rằng các liên kết bên thứ ba luôn hoạt động đúng cách hoặc không chứa nội dung độc hại. Nếu phát hiện liên kết ngoài đáng ngờ xuất hiện trên nền tảng, người dùng nên báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ để kiểm tra và xử lý.

10. Thay đổi điều khoản

tilemacao có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp pháp luật quy định khác. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, tilemacao sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Người dùng được khuyến khích thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các điều khoản mới nhất và đảm bảo quyền lợi của mình luôn được bảo vệ đầy đủ.

11. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành có thẩm quyền đối với hoạt động của tilemacao. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh giữa người dùng và tilemacao liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp được ghi nhận bằng văn bản.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng. Người dùng đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại nào phải được đệ trình trong vòng 6 tháng kể từ ngày xảy ra sự kiện dẫn đến tranh chấp; sau thời hạn này, khiếu nại sẽ không còn hiệu lực. Để được hỗ trợ nhanh nhất, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của tilemacao qua email được cung cấp tại phần liên hệ của trang web.